第一章 总则
第一条 客户服务平台
为更好地服务国投瑞银基金管理有限公司(以下简称“国投瑞银”)的个人客户,特成立“瑞友会”会员俱乐部(以下简称“瑞友会”),旨在为个人投资者提供基金理财服务。
第二条 宗旨
“瑞友会”的服务宗旨是通过俱乐部会员制的形式,为会员提供丰富的理财服务,并针对不同等级的会员提供差异化及个性化的理财服务内容,为会员创造价值。
“瑞友会”的口号是:平常心投资,睿智心管理!牵手国投瑞银基金,做长期合作伙伴!
第二章 会员资格
第三条 会员资格
开立国投瑞银基金账户的个人投资者。
第四条 入会方式
本俱乐部会员采取自动入会机制,会员开立国投瑞银基金账户后即免费成为“瑞友会”会员,不需要另外进行会员资格申请。
第五条 会员资格取消
会员对其国投瑞银基金账户进行销户,其会员资格将同时被取消。
第六条 会员分级
瑞友会会员分为普通会员、白银会员、黄金会员和钻石会员。以会员最近一个月月末账户基金资产净值、持有基金时间、持有基金只数三个指标作为会员等级划分标准,按照上述三个指标分别计算对应的会员等级,取三个指标对应等级的最高值作为会员的等级。具体指标对应等级划分如下。
一、最近一个月月末账户基金资产净值
(一)普通会员:3万元以下
(二)白银会员:3万元(含)-50万元
(三)黄金会员:50万元(含)-300万元
(四)钻石会员:300万元(含)以上
二、持有基金时间
持有基金时间指会员基金账户自最早持有基金份额至最新持有基金份额的时间。
(一)普通会员:一年以内
(二)白银会员:一年(含)----五年
(三)黄金会员:五年(含)以上
三、持有基金只数
(一)普通会员:一只
(二)白银会员:二只----四只
(三)黄金会员:五只及以上
如果会员持有某只基金的前后端两种收费方式的基金份额,那么会员的持有基金只数也只计为一只。
第七条 会员等级调整
会员等级因账户基金资产净值、持有基金时间、持有基金只数这三个指标值的变动而发生调整。会员等级的晋级调整每月一次,在每月的最后一个工作日调整;会员等级的降级调整每年一次,在每年的最后一个工作日调整。会员可以通过国投瑞银网站或者客服热线对相关等级进行查询。
第三章 会员服务
第八条 “瑞友会”会员享有国投瑞银为其提供的如下服务。
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服务类别 |
普通会员 |
白银会员 |
黄金会员 |
钻石会员 |
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资讯 |
微信公众号理财资讯 |
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短信及EMAIL信息定制 |
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市场即时评论Email |
无 |
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市场即时评论短信息 |
无 |
无 |
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查询交易 |
IVR语音查询 |
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在线账户查询 |
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App及微信查询交易 |
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电子商务直销交易 |
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咨询 |
4008806868呼叫中心服务 |
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在线客服 |
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增值 |
免费理财规划服务 |
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无 |
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基金诊断服务 |
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无 |
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账户盈利短信定制服务 |
无 |
无 |
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基金组合投资服务 |
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积分回馈活动 |
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活动积分奖励 |
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生日积分奖励 |
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微信公众号和订阅号活动 |
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投教栏目 |
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互动 |
邀请参加投资沙龙线下活动 |
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无 |
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邀请参加投资沙龙线上活动 |
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一对一主动电话沟通 |
无 |
无 |
无 |
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投诉受理 |
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第四章 附则
第九条 名称所有权
“瑞友会”客户俱乐部是由国投瑞银发起创建,国投瑞银拥有“瑞友会”的名称所有权及使用权,未经同意,任何机构及个人不得随意使用“瑞友会”的名义进行各种活动。
第十条 修订权及解释权
国投瑞银有权根据市场发展状况和客户管理的需要,在不影响原有会员权益的前提下,调整会员等级划分规则及服务内容,并保留对所有等级划分规则及服务内容的解释权。
本规则如有修改,无论会员是否得到通知,通过公司网站公告即对全体会员生效。
国投瑞银拥有对客户服务规则的修订权及最终解释权。
第十一条 生效日期
本规则自公布之日起实施。