基金理财营销 细分客户当先行
作者:孙 珺

热狗不是狗,它是食物的一种,这个老百姓应该都清楚。同理,基金也不是“鸡”,它是理财产品中的一种,这个老百姓却未必清楚。如今有人形象的把投资基金比喻为“养鸡”。那么,什么样的“基”才算是一只好“基”呢?如何根据自己的财务状况找到适合自己的“基” ?买什么“基”?买多少“基”?去那里买“基”?这一连串的问号常常使人们却步“基门”前。

其实说到投资理财,我们现在的选择已经从过去的太少甚至没有,逐步过渡到了太多、太杂。目前市场上的基金约有上百只,加上信托、委托理财等其他金融产品,更是琳琅满目,让人眼花缭乱。现在的基金公司良莠不齐,有的基金公司管理能力不强,有的基金公司客户服务质量差,有的基金公司代销网点业务水平差。因此,作为基金公司如何恰当的营销自己,作为银行向客户推荐什么样的理财产品,是一个值得思考的问题。
作为银行方面,我们应该担负起理财小讲师的工作。针对不同客户的需求,提供相应的理财产品介绍。在理财柜常常可以遇见三类客户:

第一类是拿着存单、折的客户,跑上来第一句话就问“最近还有新基金卖哇?”。这类客户一般对基金公司没有特别的要求,对各个基金公司的投资理念也不是很清楚。他们的误区是把买基金当成了买小菜,只挑便宜的买,抓到篮子里面就是菜。对这类客户,除了进行常规的基金基础知识介绍外,最好再推荐他们去看一下一些优秀基金公司的官方网站。如国投瑞银(UBS SDTC)的网站:http://www.ubssdic.com/index.jsp,就是一个很好的选择。因为买基金不应该只看价格,而应该看看该基金公司的投资理念与你的投资理念是否相符合。而国投瑞银基金管理有限公司作为中国第一家外方持股比例达到最高上限(49%)的合资基金管理公司,它们的品牌认知、公司规模、投资业绩、产品创新、诚信声誉都第一流的。该公司有着稳定的股权结构,专业的投研团队,以及完善的法人治理结构。同时国投瑞银以客户为中心的服务理念正如国投瑞银的标志语:您的长期伙伴――恪守诚信、共享发展、给您全力保护、对您尽心照顾一样。投之以桃、报之以李,很多客户在浏览了国投瑞银的网站后都纷纷选择了这个优秀的基金工作作为自己的长期投资对象。

第二类客户常常会向我们抱怨:基金的申购、赎回太麻烦,银行的排队实在吃不消,去证券公司还要把钱转来转去不方便。这类客户往往使用的是传统的金融交易工具。因此,我们会向他建议开通个人网上银行,在网上直接进行基金交易。其实随着互联网的高速发展,传统的跑银行方式必将被逐步淘汰。工行网上银行的安全性、高效性正给越来越多的客户带来便利。同时作为工行长期的合作伙伴,国投瑞银的基金能在工行个人网银界面上直接查询、购买、赎回。可以说新的金融工具正给我们带来新的生活方式。而国投瑞银与工行的合作也开创了“双赢”的局面。

第三类客户往往有着大量的存款,但是却苦于找不到投资方向。股票风险太大,国债收益不够,存定期利率在波动。而他们最经典的说法是:现在5毛钱可以买到一个大饼,如果5毛钱存上5年定期后,本金加利息却不一定买得到一个大饼了。那么如何让他们的资产保值呢?我们的建议是分散投资。部分投资国债,部分投资保险,部分投资基金。尽量做到“两手抓、两手都要硬”。而基金方面,国投瑞银的研究团队与瑞银海外超过420位投资分析专才共同构建的全球化研究平台以及他们有效的风险控制架构、完善的风险管理框架、严格规范的风险管理流程,明确的风险管理功能,给银行与客户带来了信心的保证。

基金的营销过程是劳苦的,但是基金的营销结果是喜人的,可以说痛并快乐着。营销群英荟,财富话人生。让我们每个工行人与国投瑞银携手共创我们的辉煌!

 
(工作单位: 工行徐汇习勤路支行)


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